据这一最新调查发现，大多数的互联网用户认为，互联网服务提供商应当担负起保护他们的客户免受诸如垃圾邮件、病毒和其它恶意代码攻击的重担。据MORI调研公司通过对1006名用户的调查发现，58%的消费人员的回答是需要加大对客户的保护力度；17%的人员表示，保护他们免受恶意代码等攻击的这一安全责任应该由IT产业来负责；仅仅有一小部分人（占11%）认为这应该由政府部门来负责。

    据StreamShield公司的高级产品经理安德鲁·拉德利表示，大多数人都已经意识到但没有明确地表达出来，他们希望互联网服务提供商负责保护服务的安全，而不要将这一任务留给台式机用户去完成。这是对互联网服务提供商社区发出的最直接的信息。但据被受调查者表示，他们愿意为更好的安全服务花费资金，甚至愿意为了免受攻击而更换ISP。

    在接受调查的人员当中有54%的人员表示，他们愿意为更好的服务每个月多花2英磅。几乎有三分之一（32%）的接受调查者表示，他们愿意为此而更换ISP。据英国电讯集团安全部门的最高官员约翰·里格诺特表示，他们能够保护客户不会受到拒绝服务攻击，但不会免费向客户提供这一服务的。他表示，为什么ISP就应该负责安全？这与不劳而获有什么两样呢？

    据拉德利认为，ISP将向企业客户提供安全保护，他表示，他接触过的ISP都愿意使它们的网络保持“清洁”。它们在向消费者提供安全保护方面存在着意见上的分歧，但这是一个需要首先解决的问题。