本报讯 2月3号上午，中国互联网协会首次公布公共电子邮件用户满意程度调查报告。

　　调查结果显示，用户最满意的方面依次为：发信成功率(77%)、信箱容量(76.8%)和收信成功率(76.7%)。用户最不满意的方面依次为：反垃圾邮件质量(66.9%)、客户服务(67%)和增值服务(69.2%)。用户反映比较多的是垃圾邮件问题：一方面用户尽管采用了服务商提供的最高级反垃圾邮件措施，仍然有许多奇怪的信件混入邮箱。用户希望加强邮件过滤功能，特别希望加强对传播反动言论的邮件的识别功能。另一方面是一些正常邮件经常被扔到垃圾箱，存在“反垃圾过度”的现象。另外，用户还希望在客户服务质量、粘贴附件的容量和速度以及打开邮件的速度等方面有所改善。

　　中国互联网协会反垃圾邮件协调小组负责人李欲晓还透露，今后在曝光垃圾邮件发送商并制定“黑名单”的同时，还准备在一季度公布的反垃圾邮件方面做得比较好的厂商的“白名单”。