该调查显示，国内网民去年下半年平均每周收到的电子邮件数量为 4.4封，较上半年的 4.6封略有下降，而网民平均每周收到的垃圾邮件数量由上半年的 9.2封下降到 7.9封，下降的幅度较大；垃圾邮件所占的比例也首次呈现下降趋势，由上半年的 66.67%下降到 64.23%。
CNNIC信息服务部主任王恩海先生认为：垃圾邮件治理取得成效，一方面归功于邮件服务商不论是从技术上、设备上还是管理上都采取了一定的措施，另一方面软件提供方也积极配合。
中国互联网协会反垃圾邮件协调小组负责人李欲晓先生还透露，近期将公布由协调小组组织的第一次电子邮件用户满意度调查结果，会使广大用户对国内的电子邮件服务有一个更清晰的了解。
