本次评估中,专家认为一些网站的政务公开程度和交互能力值得称道,服务不乏亮点。商务部的政府网站的互动频道功能强大,提供公众留言板、政府信箱、商务论坛、网上调查等多种功能,并且根据自身机构和业务种类对留言、论坛等进行细分,与公众的交互性较强,解决问题及时,很多公众在留言中对商务部的网站进行了称赞和鼓励。北京市政府网站的政务公开内容丰富,时效性很强。
上海市政府网站提供的网上查询不仅是政务公开信息查询,还可以实现对多类办事状态的查询,这一功能无疑对公众非常有用。
据介绍,本次调查的 32个省会城市与计划单列市的政府网站的总体服务水平从 2002年的 4.8分上升为今年的 6.3分,首次达到了及格水平。