虽然他被称为“垃圾邮件之王”(在Spamhaus的记录里是最“多产”的垃圾邮件发布者),Scott Richter将自己的“生意”称为“电子营销”。他经营的企业OptInRealBig.com每天对外发送超过1亿封电子邮件,目前正面临微软和纽约州司法部对其提出的起诉。国外著名的"PC World"对他进行了访问,我们节选了其中一些,让读者一窥“垃圾邮件”背后的丑恶世界。
问:你将自己看作是多产的电子邮件营销者,而不是垃圾邮件散布者,对吗?
答:因为我们并没有乱发布。最大的问题是当人们收到一份邮件时,他们觉得自己没有或者根本忘记曾经在某个网站注册过,于是他们把这叫作垃圾邮件。事实上,这不是。
问:那么,如果人们忘记自己曾经登记过成为某些邮件营销的收件人时,那就是他们自己的错咯?
答:这些人自己本身已经很混乱,但不能因此讲之定义为垃圾邮件。现在很多网站通过免费样品,比赛等吸引会员,人们过后却忘记曾注册参与过。
问:那么你自己有没有和其他人一样收到过那些常见的垃圾邮件?
答:我也有。反垃圾邮件团体应该去追逐这些无论怎样都无法将你从他们的名单中清除的人,他们才是应该针对的目标。
问:收到垃圾邮件时你觉得困扰吗?
答:不。我只是点删除并且将自己从收件人清单中去掉而已。
问:你使用垃圾邮件过滤器或者过滤软件吗?你会怎么处理它们?
答:没有。我通常只是手工删除。
问:OptInRealBig通常是如何收集邮件地址的?
答:我们有个免费网站的网络,例如免费贺卡网站等等。当用户注册后,他们会授权我们发邮件。
问:用户如果选择不接收电邮营销信息的话,他们还能使用免费服务吗?
答:可以。
问:你们的所有邮件都提供“不再接收”的连接吗?
答:对。我们所有的信息都符合《发垃圾邮件法》,我们尊重人们的选择,这对我们来说是很重要的一点。
问:《反垃圾邮件》对你们的业务有没影响?
答:没有。它只是提供了更多的法律规范,而我们相信自己一直都让一切做得合法,现在还多了法律依靠。
问:你对那些从道德角度而不是法律角度来批评你的业务的人如何回应?
答:很多人非常闲,我希望这些人将时间花在寻找癌症药方,清洁公路等更有意义的事情上。
问:但你对自己所做的工作没有道德上的窘迫?
答:我们没做什么坏事。我们没做过任何《幸福》500大企业从不做的事。
问:据说你每天收入二万美元,甚至每个月200万美元,这是真的吗?
答:你知道我通常不会谈论自己的收入的。或许纽约州的起诉文件里有这些资料,但我从未曾同任何人讨论过这些。
问:最近各大ISP纷纷为垃圾邮件的过滤调高互联网接入费,你觉得如果没有垃圾邮件,费率会下降吗?
答:不。我想你见到的只会是很多的垃圾邮件过滤企业生意惨淡。
问:你意思是说你虽然不是垃圾邮件者,但是垃圾邮件过滤企业是依靠你们生存的?
答:哦,我想垃圾邮件过滤企业太需要我们了。如果电邮营销明天就停止的话,除了很多依靠网络生存的人会失业外,所有的垃圾邮件过滤企业也会没生意。这是一个每年数十亿美元的生意。
问:你不觉得自己的工作和传播癌症很相似?
答:不。你可能看到了一些激进分子在网络上发表的帖子。因为你没有和我们有业务来往的企业谈过,不知道在我们的帮助下他们如何从只有两名雇员增至25名雇员。
问:可以举一个这样的成功例子吗?你是如何帮助他们的?
答:是的,我们为企业带来生意和机会,因为我们的工作,企业平均每个月多了30万个机会。企业需要这些服务,因为他们需要生意。
问:这都是些什么企业?
答:多种多样的企业:咖啡企业,家具美化,医药,软件,香烟等等。我意思是所有类型的企业。我们不会和任何非法企业合作,除此以外任何有产品并且想在网络上营销的都可以。我们既象搜索引擎,又象电视广告。
问:你现在的名字这么响当当了,你觉得自己的声誉受影响了吗?
答:唯一变化是现在我成了媒体名人。(你不是一直想成为名人吗)哦。我只是给公众他们想要的东西。我享受我的工作,喜欢自己的事业。如果不是那些反垃圾邮件者老在骚扰我,我可能早就退休了。不过,这也是驱使我不断前进的动力。
问:你觉得人们对垃圾邮件是否过度紧张了?关于垃圾邮件的问题是否过度夸大了?
答:哦,是的。其实这有很简单的解决办法。我们打算推出一种过滤产品。知道为什么Symantec愿意以3.7亿美元收购一家收入只有2600万美元的企业Brightmail吗?我告诉你,能研究出最好的邮件过滤产品的只有那些曾经从事过这种业务的企业。
问:垃圾邮件过滤器是你们企业的未来吗?
答:现在有很多企业向我们推销他们的邮件过滤技术,不过暂时不能公布细节。
问:对于你的企业,你想人们了解它些什么呢?
答:我们并不是垃圾邮件问题的根源。人们可以选择脱离我们的名单。我们不是散发壮阳药广告的企业。我们只是用电邮营销让互联网成为一个更好的空间。