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上海市黄金周消费投诉 互联网服务成老大难

发布日期:2005-05-08

    昨天,记者从市消保委获悉,“五一”黄金周期间,在“12315”热线受理的4198件消费者投诉和咨询来电中,互联网服务仍然在消费投诉中“名列前茅”,成了“老大难”。

  据统计,在黄金周的7天内,受理互联网的相关投诉占投诉总量的10%。投诉所反映的都是老问题:一是网络接入故障。二是上网速度慢。三是网络游戏中公司对向消费者承诺的虚拟奖励不予兑现,游戏帐号充值后费用扣除不明确,游戏密码、装备被盗,游戏点数卡不能正常使用等。

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