计世网消息 信息产业部近日发布今年第一季度电信服务质量通告，从一季度广大消费者反映的问题来看，短信息服务中的“消费陷阱”和业务推广活动中的不规范经营行为仍是投诉热点。

    与2004年各季度相比，虽然一季度电信用户对短信息服务中“消费陷阱”相关问题的申诉量有所减少，但经营者违规操作侵害用户权益事件仍时有发生，且违规方式也从“直接强行定制”向“诱惑用户使用”转变。此外，随着固网短信业务的发展，固定电话运营企业和信息服务提供商联合提供的固网短信服务也出现了用户申诉，且申诉量呈上升趋势。

　　该通告提醒经营者在推广使用其新业务或提供服务套餐等活动前，应充分完善相应的售后服务支撑和退订机制，避免引发新的矛盾与纠纷。提醒消费者在收到由陌生电话号码或短代码发来的短信息时，要对信息内容提高警惕，谨慎回复。

　　如果用户需要了解该信息服务的定制情况和资费时，可回复“0000”到相应信息服务业务接入代码进行查询或退订，若在几天内连续收到信息服务提供商发来未经确认订制的信息，可拨打相关电信运营企业客服电话进行咨询、退订和投诉。