据《北京晚报》报道，互联网投诉是近两年投诉上升比较快的服务，基本都排在前几位，上半年上升幅度又达到了28.1%。主要是网络安全无法保证，个人账户资金、信息丢失、泄露。网上购物被骗，实际商品不是所宣传商品。邮箱中的垃圾邮件令人难以忍受。另外，短信服务陷阱多。一些短信运营商采用欺骗手段，损害消费者知情权、公平交易权，还采取互动、竞猜、获奖的形式诱使消费者上当。有的收费不透明，收费标准、方式、退订方法不告知，订制即成包月收费的情况仍然存在。垃圾短信、黄色短信严重困扰消费者。还有的利用短信设立骗局，告诉消费者中了大奖或有走私罚没物品，只需交纳少量邮费、所得税，就可以低价得到。