公安的工作措施往往会给市民生活带来影响。与其措施出台后听意见，不如事先听建议。虹桥枢纽高架和外滩隧道启用前，上海公安在网上开通了仿真模拟系统，让市民“找碴拍砖”。网上模拟系统内的交通标志、道路设施均与实际路况相同，市民可模拟上路驾驶。虹桥综合交通枢纽配套交通仿真系统上线一个月，点击量7.67万人次，85%的网友给出肯定评价，收到反馈电子邮件105封，收获166条意见和建议。
在互动中，让公安与市民由管与被管的对立者变成目标一致的共同参与者，这是上海公安努力想要达到的目标。在此过程中，公安部门积极主动地做沟通工作。副市长、市公安局局长张学兵表示：“我们不放过任何一个向社会释放善意的机会，不放过任何一个为群众提供服务的机会，不放过任何一个向群众求教的机会。”
全市有名的堵点之一天目路、乌镇路路口启用“综合待行区”措施后，冲突点全消，车速提高300％，晚高峰陡然缩短1个多小时！这样的措施如何推广，如何让群众在理解中接受？闸北公安分局请市民到路口实地观察，走访周边居民职工进行沟通，得到众人肯定评价后，才决定在情况类似的路口推行这一措施。
在执法管理过程中，上海公安也想方设法开拓沟通渠道，畅通警情与民意互通的桥梁，增强警民互动互信。上海公安首创了“公民警校”，请白领、志愿者、大学生等走进警营，体验民警生活。今年刚满20岁的“90后”青年吴咏参加“公民警校”后改变了想法：“走进警营才发现，警察不光是严格的管理者、执法者，也是可亲近的服务者，可他们常常被误解。”
公民警校让市民一窥公安工作，民警的个人微博则让市民看到“有血有肉”的警察形象。数以百计的民警在微博上谈生活、晒爱好、讲防范，短时间内赢得“粉丝”逾90万。今年清明假期，民警们纷纷在微博上发出各拥堵路段的交通信息和友情提醒，不少网友受益之时也将自己遇到的即时路况发到民警的微博上，形成一场“警民微博大联播”。互动中增理解，互动中增互信。一些网民还主动拿起相机，记录身边的民警言行在网上褒奖传播，树立了警察积极正面的良好形象。近年上海涌现出的“最帅交警”陈栋、“奔奔交警”林祁斌等，都是市民发现后主动在网上传播形成的“网络红人”。
“最严密的防范是全社会的联防，最大的安全系数来自于最广泛群众的参与和支持。有之则处处是天罗地网，无之则时时都防不胜防。”在上海公安看来，警民良性互动的根本目的，在于警社双方促共治。今年5月嘉定发生一起在ATM机上盗取银行卡内财物案，现场留下线索非常有限。嘉定公安分局在微博上发出了“通缉令”，几天后，根据网友举报的有效线索，警方一举擒获嫌疑人。
