1.淘宝网26.2% 2.京东商城24.7%

　　3.苏宁易购(微博)15.2% 4.买特网7.9%

　　5.俏物悄语6.7% 6.当当网6.7%

　　7.亚马逊(微博)中国5.9% 8.库巴网2.8%

　　9.新蛋网(微博)2.4% 10.一号店2%

　　商报讯 (记者 崇晓萌) 昨日，中国电子商务研究中心发布《2011年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》。报告显示，北京成为网购投诉率最高的城市，而淘宝网则以26.2%的份额，成为去年收到最多投诉的企业，其次为京东商城24.7%、苏宁易购15.2%。

报告显示，北京、上海、浙江、广东等经济较为发达的地区网购投诉率较高，这无疑与这些地区的网购普及率、用户渗透率、网购频率较高有很大的关联。其中，北京投诉数量占全国15%，是网购投诉率最高的城市。

　　韩玮/制表