未来的电子商务市场上可能会出现一批“动机不纯”的网购用户，他们就像地下工作者一样潜伏在万千网购大军中，监督网购平台的商品品质、服务质量和使用体验。

率先推动这一监督机制的是正式上线不久的百度旗下大型网上商城乐酷天。据内部人士透露，被其称为“神秘顾客”的第一批200名网购监督者，他们将持“超级积分”，不定期购买该网上商城的商品，鉴别真伪，记录购物体验。这200名网购监督者作为第一批“神秘顾客”人选，任期一年。凡入选为“神秘顾客”的消费者，将每月得到10000个超级积分作为奖励，用于在网上商城中进行购物体验之用。这种乐酷天超级积分在其平台上完全当现金使用，也可抵运费，且不与任何促销活动相冲突。

有专家认为“神秘顾客”招募计划是电子商务领域一次很有力度的尝试。亦有分析人士指出，作为继淘宝、拍拍之后的三大网络商城之一，乐酷天是希望通过与用户紧密的互动，达到既监督平台商品质量，又结合网购人群的需求和反馈，不断提升其平台的服务质量。