新华网北京１１月２４日专电（安婕）在日前由国家信息中心信息化研究部举办的“基于用户体验的效能型政府网站建设”研讨会上，国家信息中心副主任沈大风指出，目前政府网站体系已初步形成，但是政府网站服务内容和服务项目尚存在一些突出问题，对用户需求和体验的把握还处在一个很浅的层次，政府网站提升服务莫忽视“用户体验”。

　　沈大风介绍说，近年来中国政府网站发展非常迅速，目前在“．ｇｏｖ”域名下的政府网站已经超过５万个，８５％以上的县区政府已经建设了政府网站。但是，从公众反应看，政府网站服务内容和服务项目的针对性、时效性、规范性、互动性和便捷性等方面的问题较为突出，甚至有些网站“常年不更新”。

　　　国家信息中心信息化研究部对成都市政府门户网站近４个月的访问者行为进行了全面、深入的跟踪分析，提出了监测分析用户访问行为、识别预测用户需求、判断栏目和页面访问质量、识别网上服务短板、提出效能改进策略的政府网站“五步优化法”，为政府网站效能提升构建了一整套新的理论框架和方法体系，为识别用户需求、改进政府网站提出了新思路。